Автоматизация отдела продаж в Тольятти: вложение со сроком амортизации
В этой статье
Автокомпоненты, поставки на конвейер и в розничные сети, мелкосерийные заказы, инструмент и оснастка, химия для производства – на предприятиях Тольятти умеют считать окупаемость станка и не покупают оборудование без расчёта. К настройке отдела продаж стоит подойти той же меркой: это такое же вложение в производительность, только производительность здесь измеряется не деталями в час, а сделками на сотрудника.
Смета считается как покупка оснастки
У оснастки есть стоимость, срок службы и объём выпуска, на который она рассчитана. У проекта по отделу продаж всё то же самое: разовые затраты, срок жизни настроенного процесса – обычно два-три года до серьёзной перестройки, и объём сделок, который через него пройдёт. Разделите сумму проекта на число сделок за два года – получите стоимость обслуживания одной сделки. В мелкосерийном производстве эта цифра оказывается меньше, чем расходы на телефонную связь.
Полная перестройка работы отдела
Комплексный вариант обходится в 190 000 ₽ и три-четыре недели. В него входит разбор действующего процесса, воронка с автоматическими задачами, подсказки и шаблоны в карточке, отчётность руководителю, письменный регламент и обучение сотрудников. Берут его тогда, когда номенклатура широкая, а заказы разнородные: от разовой партии до серийной поставки по годовому договору. Для узкого ассортимента с двумя-тремя типами клиентов такой объём избыточен, и мы об этом говорим сразу, а не после подписания сметы.
Связка с учётом и складом
Отдельная и самая тяжёлая работа – обмен с учётной программой по счетам и оплатам, 90 000 ₽. На производстве она окупается быстрее прочих: менеджер видит остаток на складе и статус оплаты в карточке, не отвлекая ни склад, ни бухгалтерию. Прочие направления с ценами и сроками собраны в прайсе.
Сколько прибавляет размер команды
К базовой цифре добавляется надбавка за численность отдела:
- до пяти сотрудников – без доплаты;
- от пяти до двадцати – плюс 25 000 ₽;
- от двадцати до пятидесяти – плюс 60 000 ₽;
- свыше пятидесяти – плюс 120 000 ₽.
Платите вы не за людей, а за количество правил: кому достаётся входящий запрос, кто видит чужие сделки, какие показатели идут начальнику участка продаж, а какие директору.
Расчёт возврата по привычной методике
Считайте так же, как считаете эффект от нового станка – через устранённые потери:
- брак процесса: заявки, по которым не выставили предложение, умноженные на среднюю маржу заказа;
- простой: часы менеджеров, потраченные на ручную подготовку счетов и спецификаций;
- переналадка: время, которое уходит на ввод нового сотрудника в курс дела без регламента.
Сумма трёх строк за год – ваш реальный резерв. У предприятий с широкой номенклатурой первая строка обычно самая большая: запросов много, они мелкие, и часть из них просто не доходит до расчёта. Считать надо в рублях маржи, а не в штуках заявок – иначе мелкосерийный заказ и годовой контракт получат одинаковый вес, и картина выйдет неверной. Руководители производств делают эту ошибку чаще всего.
Через сколько окупается
При серийных поставках по договорам эффект виден на втором месяце, при разовых заказах – раньше, уже к третьей неделе, потому что цикл короткий. Типичный срок возврата вложений – от двух до четырёх месяцев при условии, что отдел действительно перешёл в систему, а не ведёт параллельно старые таблицы.
Что в стоимость не заложено
Абонентская плата за систему и телефонию оплачивается поставщику напрямую, мы её не перепродаём. Зато месяц доработок после сдачи уже оплачен: на живых заказах всегда всплывает то, чего не видно в регламенте. Дальше по желанию берут помесячное сопровождение с разбором показателей.
Наберите +7 (8482) 94-20-25 – посчитаем смету по вашим вводным и назовём срок возврата на ваших же цифрах, без обязательств.
