О веб-студии РостСайт в Тольятти
В этой статье
Компания основана 15 июля 2011 года. Мы разрабатываем сайты, наполняем их и выводим в поиск – за год через студию проходит свыше ста проектов, а на этой странице рассказываем не про награды, а про механику: как строится работа над заказом, кто за что отвечает и в какой момент вы принимаете результат. Заказчику из Тольятти это обычно важнее слов о креативности – деньги платятся за предсказуемый процесс. За годы работы мы вели проекты и для заводских отделов сбыта, и для небольших сервисных компаний, поэтому умеем разговаривать и с техническим директором, и с собственником, который сам себе маркетолог.
Ведение клиента: одна точка входа
Как только договор подписан, к вам прикрепляется ведущий специалист. Он созванивается с вами по расписанию, а не по настроению, ведёт письменный протокол каждой встречи и рассылает его участникам в тот же день. Все устные договорённости попадают в этот документ, и именно он считается источником истины при спорах. Если ваш вопрос требует разработчика или специалиста по поиску, менеджер приводит их на созвон, а не пересказывает ответ своими словами.
Роли внутри команды
Мы не универсалы: над одним проектом работает несколько узких специалистов, каждый в своей зоне ответственности. Такой подход дороже по организации, зато исключает ситуацию, когда дизайнер вечером учится программировать интеграцию. Состав группы утверждается вместе со сметой, и вы заранее знаете, сколько человек и на каких задачах будет занято.
- руководитель проекта – сроки, бюджет, коммуникация, приёмка этапов;
- UX-проектировщик – логика разделов, путь посетителя, черновые схемы;
- художник и верстальщик – внешний вид и его корректная сборка под мобильные;
- программист – каталог, калькуляторы, обмен с 1С и товароучётом;
- редактор и корректор – тексты, характеристики, вычитка перед публикацией;
- специалист по продвижению – техническая оптимизация до момента запуска.
График работ и приёмка
План составляется в самом начале и содержит дату каждого этапа. Мы показываем промежуточные результаты не в конце, а по мере готовности: сначала структуру, затем схемы страниц, потом визуал, дальше рабочую сборку. На проверку каждого этапа выделяется два-три рабочих дня, замечания принимаются одним списком. Правки внутри согласованного объёма бесплатны, а изменение самой задачи оформляется дополнением к смете – с новой ценой и новым сроком, чтобы обе стороны понимали цену решения. Отдельно оговариваем, что считается недостатком, а что пожеланием. Недостаток – это когда результат расходится с утверждённым заданием, и мы устраняем его за свой счёт. Пожелание – новая идея, появившаяся по ходу; она тоже принимается, но переносится в отдельный этап, чтобы не сорвать общий график.
Что происходит после запуска
Сдача сайта у нас не равна прощанию. Мы передаём доступы, исходные макеты, инструкцию по администрированию и проводим обучение сотрудника, который будет вести контент. Первый месяц действует наблюдение: смотрим статистику, ловим ошибки форм, правим мелочи. Дальше вы либо ведёте площадку сами, либо подключаете техническую поддержку с фиксированным временем реакции. Опыт показывает, что первые недели после запуска дают больше всего полезной информации: видно, какие разделы читают, где посетители бросают форму и какие запросы приводят людей. Эти наблюдения мы отдаём заказчику вместе с рекомендациями, даже если дальнейшее сопровождение он не заказывал.
Специфика городских заказчиков
Экономика города завязана на автомобильную промышленность, производство компонентов, большую химию и логистику, а значит, у большинства наших клиентов покупатель находится за пределами области. Сайт для них – канал выхода на закупщиков по всей стране: подробная номенклатура, технические характеристики, сертификаты, форма запроса спецификации. Вторая заметная группа – сервисы и торговля внутри города: автосервисы, магазины запчастей, строительные компании, базы отдыха на берегу водохранилища, где сезон решает выручку. Третья – резиденты особой экономической зоны, которым нужен строгий деловой сайт и англоязычная версия для партнёров и поставщиков оборудования. Мы учитываем эту разницу: для оптовика и для локального сервиса структура сайта не может быть одинаковой.
Почему студия удобнее набора фрилансеров
Свободный исполнитель ничего не должен вашему проекту: он может уйти в другой заказ, заболеть или просто перестать отвечать, и вы останетесь с половиной сайта без исходников. У нас есть подмена по каждой роли, документация проекта и обязательства по договору. Кроме того, услуги веб-студии закрывают смежные задачи – интернет-магазин, продвижение, доработки, – и вам не нужно каждый раз искать нового человека и заново объяснять специфику бизнеса. Есть и денежная сторона: студия работает по договору с закрывающими документами, что важно для компаний с бухгалтерией и НДС.
- сроки закреплены договором, а не устной оценкой;
- работа не останавливается из-за отпуска одного специалиста;
- проект остаётся у вас: домен, хостинг, код, макеты;
- историю решений можно поднять и через год.
Частые вопросы
Можно ли работать полностью дистанционно? Да, это наш обычный режим. Бриф проводим по видеосвязи, макеты показываем на защищённой ссылке, документы подписываем электронно или по почте.
Кто будет вести мой проект? Конкретный руководитель проекта, которого мы назовём поимённо ещё до старта. Он же собирает под задачу нужных специалистов.
Что если предыдущий подрядчик оставил сайт в плохом состоянии? Проводим ревизию: смотрим код, скорость, историю правок, наличие доступов. По итогам выдаём заключение – что можно спасти, а что дешевле переделать. Помогаем восстановить контроль над доменом, если он оформлен на постороннего человека.
Хотите понять, во что обойдётся ваша задача и сколько времени займёт? Наберите +7 (8482) 94-20-25 – разберём вводные и пришлём план работ по этапам с датами.