Разбор четырёх привычных отговорок от рекламы
В этой статье
Рынок Тольятти устроен плотно: поставщики автокомпонентов, сервисы, перевозчики и подрядчики химических производств знают друг друга по именам. Отсюда и отговорки – в закрытом кругу платный трафик выглядит лишней тратой. Разбираем каждую и показываем, что меняется, когда у компании появляется поимённый учёт обращений с указанием канала и стоимости.
Когда говорят, что рынок замкнутый и все знакомы
Знакомы закупщики, которые работают давно. Но состав людей меняется: приходят новые снабженцы, открываются участки, у соседей меняются схемы поставок. Человек, впервые ищущий поставщика в Тольятти, начинает с поисковой строки, а не со списка контактов предшественника. Реклама нужна не тем, кто вас знает, а тем, кто пришёл на их место. Такой поток небольшой и почти незаметный в общем объёме отгрузок – ровно поэтому его и надо считать отдельно, иначе он не виден вообще.
Когда говорят, что реклама приводит не тех
Обычно так и есть в первые недели, а дальше всё зависит от того, считает ли кто-нибудь заявки. Мы фиксируем каждое обращение вместе с запросом и объявлением, а менеджер ставит отметку о результате разговора. Через месяц видно, какие формулировки дают розницу вместо опта, и они выключаются. Бюджет при этом не растёт, а стоимость целевого обращения падает. Отдельно отсекаются соискатели вакансий и студенты с курсовыми – в промышленных темах их всегда больше, чем кажется.
Когда говорят, что цифры подрядчика не проверить
Проверяются они просто, если отчёт построен на ваших же данных. Что передаём каждый месяц:
- таблицу обращений: дата, канал, объявление, контакт;
- стоимость заявки по каждому каналу в отдельности;
- записи звонков и переписку, привязанные к строке;
- список правок в кампаниях с объяснением каждой.
Кабинеты оформляем на вашу компанию: захотите сменить подрядчика – история, доступы и накопленная статистика останутся у вас, а не уедут вместе с нами.
Когда говорят, что маркетолог в штате обойдётся дешевле
По окладу – возможно. По результату сравнение честное только тогда, когда у обеих сторон одинаковый набор задач: кабинеты, посадочные страницы, подменные номера, сведение расходов с отгрузками, ежемесячный отчёт. Мы нередко работаем в паре со штатным маркетологом: он отвечает за продукт и содержание, мы – за техническую часть и цифры. Спорить о том, кто дешевле, при таком разделении просто не о чем. Штатный маркетолог выигрывает там, где канал один и меняется он редко; как только каналов становится три-четыре, один человек начинает выбирать между ведением кабинетов и аналитикой, и обычно проигрывает и там, и там.
Как учёт обращений выглядит в рабочий день
Заявка приходит – в списке появляется строка с источником и временем. Пропущенный звонок превращается в задачу с напоминанием. Сообщение из мессенджера попадает туда же. Руководитель открывает одну страницу и видит:
- сколько обращений поступило за сегодня и по какой цене;
- сколько из них остались без ответа дольше часа;
- какой канал сегодня дороже остальных и почему.
Половина жалоб на плохую рекламу лечится скоростью ответа менеджера, и это видно уже на второй неделе наблюдений.
Во что это выливается по бюджету
Проверить подход можно недорого: система контроля заявок ставится за две недели и стоит 90 000 ₽, а быстрый старт по одному каналу – семь рабочих дней и 70 000 ₽. Мы советуем начинать именно с учёта: без него следующий бюджет снова будет оцениваться по ощущениям. Ведение уже запущенных кампаний с ежемесячной отчётностью обходится дешевле любой разовой работы и берётся отдельно. Полный перечень работ с суммами – в разделе цен, примеры проектов – в портфолио.
Наберите +7 (8482) 94-20-25: посчитаем, во сколько вам обходится обращение сейчас, и предложим, с чего начать.
